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La única manera de escuchar a sus clientes es garantizar una buena comunicación telefónica. Por lo tanto, al ser una empresa, es importante que haya fluidez entre las llamadas. Varios programas de software para centros de llamadas pueden ayudar a garantizar esta comunicación fluida. Entre Vocalcom Hermes360, Nextiva y RingCentral que son mejores software, presentamos aquí sus características.
Vocalcom Hermes360
Para facilitar las comunicaciones empresariales, el software call center es la forma más segura. Llamado software de centro de llamadas en inglés, el software de centro de llamadas es de varios tipos con sus características. El primero es Vocalcom Hermes360, que es un software de origen francés. Optimiza las conversaciones con los agentes de servicio y también con los clientes. Si eres el jefe de una empresa de marketing, entonces opta por este software para tener una buena relación con el cliente.
Nextiva
También es un software de call center adecuado para pequeñas y medianas empresas. Nextiva te ofrece varias funciones según tus necesidades de uso. Cuenta con plataformas de gestión de contactos y de crecimiento empresarial. Al ser un software de call center, permite realizar audioconferencias internas y también una buena gestión con los clientes. Hablando de la gestión de clientes, cuenta con un número gratuito al que se puede acceder desde cualquier lugar.
RingCentral
RingCentral ofrece una comunicación más basada en la nube. Es un software versátil y compatible para todos los smartphones. Este software de centro de llamadas tiene algunas características estupendas. Entre otras cosas, permite realizar conferencias de audio y comunicarse en red con varias personas. Este es un punto muy bueno para las comunicaciones empresariales. También analiza, procesa y graba todas las llamadas y mensajes de voz. Esto significa que garantiza una buena confidencialidad en el centro de llamadas. Tenga en cuenta que RingCentral garantiza más seguridad en las llamadas.
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